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    于是玩具店的伎俩多年来未被戳穿过。

    直到遇到了这位较真的父亲。

    一听到店员说玩具没货了，这位父亲马上回道：“昨天晚上在你们店关门前五分钟，我看到这款玩具还剩二十个，今天早上我是踩着你们开门的点来的，居然全部卖完了，难道你们在最后五分钟把二十个玩具全部卖完了吗？”

    店员只能回答是的。

    “你们的告示上写明了今天玩具打五折，这些顾客应该不会看不到你们的优惠告示，那他们为什么不在今天来买呢，非抢在昨天关门前买。”

    店员说了一句听上去含沙射影的话：“我也不清楚啊，估计顾客是不差钱吧。”

    “你是说我没钱贪便宜喽。”

    “先生，我们不是这个意思。”

    “那你们是什么意思，你们毫无诚意啊，说是推出优惠，商品却没有，这跟没优惠有什么区别啊。”

    “先生，我刚才说了，我们在补货了，到货了还是能参加优惠活动的。”

    这位父亲无话可说，可很快跳出了店员的脑回路：“我还是不相信你们昨天能在最后五分钟把二十个玩具全部卖完，我要看你们的流水。”

    “不好意思先生，我们的流水是不对外的。”

    正当双方僵持不下，有位顾客神补刀了一句：“我想起来了，好像每年来买玩具都断货，去年断货，前年也断货，咦，奇了怪了，年年断货。”

    这位父亲的孩子，一个眼巴巴等了一个月玩具的孩子，哭哭啼啼的哽咽道：“爸爸，是不是鬼怪出来捣乱，把我的奥特曼抢走了。”

    “儿子，不是鬼怪捣乱，是人搞的鬼，你别急，爸爸一定给你讨个说法。”

    临近中午，带着孩子来买玩具的顾客越来越多，这位父亲的气越来越壮。

    眼看吓跑了一些顾客，并提醒了一些顾客，缺乏经验的店员连忙联系了总店长。

    韩萧音正跟总店长在一块，出现与顾客的矛盾，总店长当然近水楼台咨询专业人士了。

    韩萧音依据法律法规，指出玩具店与消费者的买卖行为实属双方自愿，玩具店并没欺骗顾客，还让总店长放心。

    她这般说了，总店长便指示店员守住立场，不必跟顾客解释太多。

    而这位父亲偏偏轴的很，坚持要玩具店给说法，赖着不走了。到了下午三四点钟，学校放学，节日里的商场人满为患，凑热闹的把店里围的水泄不通，将真要买玩具的顾客挡在了门外。

    因为这一闹，当天营业额惨不忍睹。

    但还没完，这位父亲求助了现代手段：上网发帖。

    韩萧音说到这，王照打断了她，没必要再听下去了，韩助理的处理方式王照用脚指头都能想出来。

    “你没让玩具店跟顾客道歉？”

    “没有，为什么要道歉？是这位顾客无理取闹。”

    “道歉不仅仅能表达歉意，也是一种以退为攻的手段，在我们办理案件，解决矛盾的过程中，道歉能起到的效果非常惊人。”

    “王老师，我并不知道。”

    王照心想你知道什么呢：“你去跟顾客吵了？”

    韩萧音撇撇嘴，王照的脑海里浮现出一根一点就炸的炮仗。
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